Zijn de prijzen op deze website in- of exclusief BTW?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt (afgezien van de verzendkosten die van toepassing kunnen zijn). We hebben gewoon echt scherpe prijzen...

Betaal ik verzendkosten als ik iets wil bestellen?

Nee! Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening. Je betaalt dus helemaal geen verzendkosten! De uitzondering op de regel wordt gevormd door rembourszendingen; hiervoor vragen wij een kleine bijdrage van € 5 in de extra kosten.

Hoe kan ik bij jullie betalen?

Je kunt bij ons op veel verschillende manieren betalen:

Bij verzending van je bestelling:
1. iDeal*
2. Rembours (binnen Nederland, kan tot een totaalbedrag van € 2000,-).
3. Creditcard: Mastercard of Visa (alleen voor Nederland en België)
4. Vooruitbetaling
5. Bancontact/Mister cash
6. Maestro
7. ING Homepay, KBC Online of CBC Online

Bij afhaling van je bestelling in Haarlem:
1. PIN (voorkeur). Denk aan de daglimiet die voor veel banken geldt.
2. Cash
3. Creditcard (Mastercard of VISA)
4. Ter plaatse via iDeal*

*Meer info over iDeal vind je hier.

Hoe zit het met garantie bij jullie?

Op alle producten die wij verkopen zit de normale fabrieksgarantie, in de meeste gevallen 2 jaar (Pioneer, etc.). We doen ons uiterste best om bij onverhoopte defecten je zo goed en snel mogelijk te helpen. Indien een product defect is kun je het terugbrengen of -sturen naar ons. We zullen het product op onze kosten doorsturen naar de fabrikant en op onze kosten het gerepareerde of nieuwe product naar jou sturen. Zie ook de algemene voorwaarden voor garantiebepalingen.

Wat zijn jullie openingstijden?

ma. 14.30 - 17.30
di. t/m vrij. 9.00 - 17.30 uur
za. 10.00 - 17.00 uur

Krijg ik wel een factuur bij mijn bestelling?

Uiteraard krijg je een BTW-gespecificeerde factuur bij je bestelling. Indien je on-line bestelt en je NAW-gegevens invult, komen deze automatisch op de factuur te staan. Je hebt ook de mogelijkheid een apart afleveradres en factuuradres op te geven.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Je kunt tussen vier opties kiezen wanneer je een bestelling plaatst. Je kunt aangeven of je je bestelling wilt ophalen in Haarlem of toegezonden wilt krijgen (iDeal, per giro of rembours). Ophalen in Haarlem brengt uiteraard geen verzendkosten met zich mee. We zullen contact met je opnemen om een afspraak te maken voor het afhalen. Let op dat ophalen alleen op afspraak kan.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Indien je bestelling van voorradige producten vóór 17 uur bij ons binnen is en je hebt betaald via iDeal of bestelt onder rembours, dan wordt deze in principe dezelfde dag nog verstuurd via TNT of UPS. Indien je bestelt en per giro vooruit betaalt wordt de bestelling normaal gesproken verstuurd op de dag dat je betaling is bijgeschreven (bij voorradige producten). Bestellingen die na 17 uur binnenkomen worden in principe de volgende werkdag verwerkt. Een indicatie van de levertijd van producten die niet op voorraad zijn kan gevonden worden in de productbeschrijving. Bij vooruitbetaling moet, afhankelijk van je bank, ongeveer 1 werkdag opgeteld worden. Zondag is de enige dag dat we niet werken. Zaterdag wel, maar helaas kunnen we op zaterdag geen bestellingen verzenden. Indien we een vertraging in je bestelling zien aankomen, nemen we contact met je op en geven je de mogelijkheid de bestelling door te zetten of te annuleren. Indien trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je die via een e-mail op de dag van verzending. Je kunt via de in de e-mail genoemde link de status van de verzending op de voet volgen.

Kan ik ook apparatuur bestellen die niet op de website staat?

Meestal kan apparatuur die niet op onze website staat toch besteld worden voor een heel goede prijs. Aarzel niet om informatie te vragen over welke audio-apparatuur dan ook door het contactformulier in te vullen of te bellen en we zullen je spoedig laten weten of we de apparatuur kunnen leveren en tegen welke prijs.

Waarom kunnen jullie zulke scherpe prijzen hanteren?

We hebben op basis van onze eigen ervaring alleen een selectie gemaakt van topmerken DJ apparatuur. We hebben een beperkt assortiment, zodat we goede prijzen kunnen bieden voor de producten. Sommige (minder populaire) producten hebben we daarom niet op voorraad, maar kunnen we wel op korte termijn - meestal 1 of 2 werkdagen - leveren, tegen een lage prijs. Omdat het voor een bedrijf duur is om veel voorraad te houden, kan ToneControl ODS prijzen laag houden door alleen de meest populaire producten op voorraad te hebben.
Een andere belangrijke oorzaak voor de lage prijzen wordt gevormd door de online activiteiten van ToneControl ODS. We hebben geen enorme showroom of veel personeel. Omdat dergelijke zaken in verkoopprijzen verrekend moeten worden, kan ToneControl ODS relatief lage prijzen bieden vanwege haar online activiteiten. Uiteraard word je wel warm ontvangen als je producten bij ons op wilt halen (in Haarlem).